سياسة الاستبدال والارجاع ,,

تلتزم مختبرات Formawell بتقديم خدمة عالية الجودة لجميع عملائها، وتضمن رضاهم التام عن المنتجات التي يتم شراؤها من الموقع الإلكتروني. لذلك، فإن الشركة تقدم سياسة استبدال وإرجاع واضحة لكافة العملاء وتقوم الشركة بتسهيل عملية الاستبدال والإرجاع من خلال خدمة العملاء المخصصة والتي يمكن الاتصال بها عن طريق البريد الإلكتروني أو الدعم الفني المتوفر في الموقع.

يمكن للعملاء استبدال أو إرجاع المنتجات التي تم شراؤها من الموقع الإلكتروني خلال مدة اقصاها 7 على  ان تتوفر أحد الحالات التالية : 

  • في حال كان المنتج غير مطابق للمواصفات المذكورة في الموقع أو حدوث خطأ في الارسال او نقص .
  • في حال المنتج تعرض للتلف او الضياع من قبل شركات الشحن .
  • في حال تأخر وصول طلب العميل عن المدة المذكورة للتسليم وهي من 2 الى 7 ايام عمل في المملكة العربية السعودية بعد اتمام الطلب.
  • في حال تأخر العميل في استلام الطلب من قبل شركة الشحن او عدم رغبته بالاستلام بغرض الارجاع قبل الاستلام يتم اعادة المبلغ للعميل بعد خصم تكاليف الشحن من العميل.

يجب إرجاع المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم كما كانت حالته عند الارسال وبعد استلام المنتج من أحد موظفينا وفحصه قبل قبول طلب استبدال العميل أو استرداد المبلغ والتحقق منه سيتم إعادة المبلغ المدفوع بالكامل للعميل أو إرسال منتج جديد مطابق للمواصفات والمعايير اما خلاف ذلك نعتذر عن ارجاع او استبدال اي منتج وفقا لتعليمات الجهات المعنية وذلك للمحافظة على امان عملائنا.

Warenkorb